Sobre el evento

Zendesk Showcase Ciudad de México 2019 es un evento gratuito que reúne a líderes comprometidos en reinventar las relaciones con clientes y diseñar el futuro de la experiencia del cliente en la omnicanalidad.

Únete a nosotros por tercer año consecutivo para conocer las tendencias de la experiencia al cliente, aprender sobre nuestros productos, platicar con expertos de la industria, speakers reconocidos y clientes de Zendesk.

Al finalizar el evento, podrás disfrutar de una comida/networking para todos los invitados.

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¿Por qué asistir?

Es la oportunidad de conocer Zendesk, sus productos, y escuchar las últimas tendencias en el mercado del customer experience, así como escuchar consejos sobre cómo crear las mejores experiencias para tus clientes.

En este año, reuniremos a 300 ejecutivos de alto nivel y tomadores de decisión en un mediodía lleno de contenido, debates con los principales ejecutivos de Zendesk Latinoamérica, conocerás nuevas tecnologías, referencias de clientes y la posibilidad de establecer contactos con líderes de Zendesk.

Además, tendremos un Keynote Speaker como invitado especial.

Pre-regístrate aquí.

¿Quién debería asistir?

Clientes y futuros clientes de Zendesk de cualquier industria y así como los tomadores de decisión que estén interesados en encontrar contenido relevante de Atención a Clientes: CEOs (Presidentes), CTO/CIO (Jefes de tecnología), Vicepresidentes, Directores, Gerentes y Jefes de Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente, Marketing, Call Center, Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones y, por supuesto, muchos más.

Esta es su oportunidad de aprender cómo llevar su servicio al cliente al siguiente nivel, independientemente del canal.

Speakers

Alex Barrera

VP Latinoamérica

Zendesk

Tom Keiser

COO

Zendesk

Colleen Berube

Chief Information Officer

Zendesk

Damian Gona

Country Manager México

Zendesk

Eva Garcia Luna

Solution Consultant

Zendesk

Juan Carlos Carrillo

Host del evento

Manolo Caro

Director, productor y guionista de cine y teatro

Marcelino De Miguel Barreto

Customer Success Executive

Zendesk

Arturo Pérez Enciso

CEO

VerneLabs

Santiago Jiménez

Country Manager México

Grin Scooters

Pedro Labarta

Customer Experience & Services Director

Elektra

Jose Lama

CIO

MCM Telecom

Maria Almendra Silveyra

Directora General

Desarrollos Eslabón Systems

Lisset May Cervantes

Head of Customer Experience

Conekta

Jonathan Ramos

Head of Customer Experience LATAM

Grin Scooters

Jessica Gómez

Coordinadora de Customer Experience LATAM

Grin Scooters

Agenda

El contenido de esta agenda será actualizado próximamente.

8:00 am - 9:00 am

Registro, Desayuno y Visita a la Expo

9:00 am - 9:05 am

Juan Carlos Carrillo, Host del Evento

9:05 am - 9:15 am

Mensaje de Bienvenida

Alex Barrera, VP Latinoamérica, Zendesk

9:15 am - 10:00 am

Hagamos que las cosas sucedan

Manolo Caro, Director, productor y guionista de cine y teatro

10:00 am - 10:45 am

Libera tu negocio y reinventa la experiencia de tus clientes

Tom Keiser, Global Chief Operations Officer, Zendesk
Damian Gona, Country Manager México, Zendesk
Eva Luna, Solutions Consultant, Zendesk

10:45 am - 11:30 am

[PANEL] Los clientes avanzan, las empresas se quedan atrás: ¿Cómo invertir los papeles?

[Mediador] Arturo Pérez Enciso, CEO, VerneLabs
Lisette May Cervantes, Head of Customer Experience, Conekta
Santiago Jimenez, Country Manager, Grin Scooters
María Almendra Silveyra, Director General, Desarrollos Eslabón Systems

11:30 am - 12:00 pm

Coffee Break y Visita a la Expo

12:00 pm - 12:30 pm

Cómo garantizar la mejor experiencia y mientras mantener la escalabilidad de negocios: Lección de una empresa en hipercrecimiento

Jonathan Ramos, Head of Customer Experience LATAM, Grin Scooters
Jessica Gómez, Coordinadora de Customer Experience LATAM, Grin Scooters

12:30 pm - 1:00 pm

El cliente en el centro: Cómo entregar una experiencia realmente omnicanal

Pedro Labarta, Customer Experience & Services Director, Elektra

1:00 pm - 1:30 pm

[fireside chat] Transformación en la práctica: Del cambio de cultura a la estrategia y mejora de la experiencia del cliente

José Lama, CIO, MCM Telecom
Marcelino de Miguel, Customer Success Executive, Zendesk

1:30 pm - 3:00 pm

Cierre del evento: Comida y Networking

Experience Expo

Zendesk Demo Booth

Durante los coffee breaks, visita nuestro ‘booth’ y conoce más sobre nuestros productos:

  • Zendesk Suite
  • Sunshine
  • Explore
  • Autoservicio

Tendremos demos en vivo y en directo.

Horarios:

  • 8:00 a.m. – 9:00 a.m.
  • 11:30 a.m. – 12:00 p.m.
  • 1:30 p.m. – 3:00 p.m.

 

Ubicación
Espacio Virreyes

Sponsors

Platinum

Gold

Silver

Startups

“Me gustó mucho la variedad de speakers en tantos temas diferentes – me pareció una conferencia tecnológica, una conferencia de liderazgo y una conferencia de servicio de atención al cliente; ¡todo en una!”

La evolución y el futuro de la experiencia de usuario. El mejor evento de Customer Experience en Latinoamérica.

Preguntas frecuentes

Clientes y futuros clientes de Zendesk de cualquier industria y así como los tomadores de decisión que estén interesados en encontrar contenido relevante de Atención a Clientes: CEOs (Presidentes), CTO/CIO (Jefes de tecnología), Vicepresidentes, Directores, Gerentes y Jefes de Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente, Marketing, Call Center, Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones y, por supuesto, muchos más. Esta es su oportunidad de aprender cómo llevar su servicio al cliente al siguiente nivel, independientemente del canal.

Zendesk Showcase Ciudad de México 2019 es un evento gratuito con invitación personal, con lugares limitados y dirigido a líderes de diferentes industrias del mercado. Puedes hacerlo el pre-registro aquí, o dar click sobre los botones “Pre-regístrate aquí”. Ahí, estarás  a un paso de conocer un mundo de conocimiento sobre la experiencia del cliente omnicanal. Recibirás un correo y posteriormente una llamada de confirmación.

Zendesk Showcase México 2019 es totalmente gratuito.

Después de realizar tu pre-registro, recibirás un correo electrónico que incluye un enlace para actualizar la información de tu pre-registro.

Dado que el evento es gratuito, no existe una política de cancelación, pero como se trata de un evento íntimo con asientos limitados, te solicitamos que nos envíes un correo electrónico si no puedes asistir.

Cuando te registres, por favor especifica cualquier requerimiento dietético. Haremos todo lo posible por satisfacer tus necesidades, todo depende del recinto.