Sobre

O Zendesk Showcase

Presente em dez cidades no mundo todo, a quarta edição do Zendesk Showcase São Paulo reúne 1800 profissionais durante um dia de imersão em Experiência do Cliente. Demonstraremos as melhores práticas de empresas inovadoras, os mais recentes avanços tecnológicos na área, e os serviços disponíveis. Além disso, será uma excelente oportunidade para compartilhar ideias e fazer conexões relevantes com líderes de diferentes empresas e setores.

Por que participar?

Participe de um dia repleto de inspiração e troca de experiências. Tenha acesso às melhores práticas, os mais recentes avanços tecnológicos, serviços disponíveis e tendências sobre Experiência do Cliente por meio palestras e painéis ministrados por um seleto grupo de executivos do mercado brasileiro e internacional que são referência no tema e comprometidos com a reinvenção do atendimento do cliente.

Quem deve participar?

CEOs, CIOs, Vice Presidentes, Diretores e Gerentes de Atendimento ao Cliente, Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Marketing, Vendas e Tecnologia e/ou profissionais interessados em criar melhores relacionamentos com seus clientes.

Palestrantes

Mikkel Svane

Founder and CEO

Zendesk

Eldes Mattiuzzo

Managing Director

Telecine

Elena Gomez

Chief Financial Officer

Zendesk

Mariana Lobato

Head de Produto para Experiência do Cliente

Grow Mobility

Jeff Titterton

Chief Marketing Officer

Zendesk

Clayton da Silva

VP Americas

Zendesk

Maíra Gracini

Diretora de Marketing América Latina

Zendesk

Marcelo Rocha

Diretor Senior de Vendas Enterprise Brasil

Zendesk

Agenda

8:00 am - 9:10 am

Check-in, Café e Visita à Experience Expo

9:10 am - 9:15 am

Bem-vindos ao Zendesk Showcase

Maíra Gracini, Diretora de Marketing América Latina, Zendesk

9:15 am - 9:30 am

Zendesk e a Evolução da Experiência

Marcelo Rocha, Diretor Senior de Vendas Enterprise Brasil, Zendesk

A Zendesk tem a missão de apoiar empresas de todos os tamanhos e indústrias a criar experiências únicas a seus clientes. Evoluímos muito desde nossa fundação em 2007 e o Brasil é um de nossos principais mercados mundiais. Saiba um pouco mais sobre nós e nossa visão sobre os três segredos da experiência do cliente.

9:30 am - 10:30 am

Break free: Liberte seus negócios e reinvente a experiência de seus clientes

Mikkel Svane, Fundador e CEO, Zendesk

10:30 am - 11:00 am

Coffee Break e visita à Experience Expo

11:00 am - 11:30 am

Special Keynote: Executivo C-Level de uma empresa referência em CX no Brasil

Executivo a confirmar

11:40 am - 12:30 pm

Painel Executivo: A transformação de negócios e o futuro da Experiência do Cliente

Clayton da Silva, VP Americas, Zendesk & Eldes Mattiuzzo, Managing Director, Telecine

12:30 pm - 2:00 pm

Almoço e visita à Experience Expo

2:00 pm - 2:40 pm

Track 1

Hypergrowth: Como escalar seus negócios mantendo o foco no cliente

Mariana Lobato, Head de Produto para Experiência do Cliente, Grow Mobility

Track 2

Prepare seus negócios para as Tendências de CX

Executivo Zendesk (a confirmar) & Executivo IDC (a confirmar)

Track 3

Sessão de Soluções Zendesk 1

Executivo Zendesk (a confirmar)

2:40 pm - 3:20 pm

Track 1

Visão de CX e Caso de sucesso

Cliente a confirmar

Track 2

Painel: Marketing, Tecnologia e CX inovando e removendo silos para trazer o cliente para o centro da estratégia

Clientes a confirmar

Track 3

Sessão de Soluções Zendesk 2

Executivo Zendesk (a confirmar)

3:20 pm - 4:00 pm

Track 1

Visão de CX e Caso de sucesso

Cliente a confirmar

Track 2

Visão de CX e Caso de sucesso

Cliente a confirmar

Track 3

Sessão de Soluções Zendesk 3

Executivo Zendesk (a confirmar)

4:00 am - 4:30 pm

Coffee Break e visita à Experience Expo

4:30 pm - 5:10 pm

Track 1

Caso de cliente

Cliente a confirmar

Track 2

Caso de cliente

Cliente a confirmar

Track 3

Sessão de Soluções Zendesk 4

Executivo Zendesk (a confirmar)

5:10 pm - 5:55 pm

Explorando o poder das diferenças para a disrupção de negócios

Elena Gomez, Global CFO, Zendesk & Jeff Titterton, Global CMO, Zendesk & + clientes a confirmar

5:55 pm - 6:00 pm

Encerramento do Evento

Treinamento Zendesk

Treinamento para Administradores

Junte-se à equipe de especialistas da Zendesk, dias 5 e 6 de Agosto, para um treinamento presencial. Será um dia inteiro de imersão em nossos produtos, que contará com exercícios práticos focados no aprimoramento de suas habilidades de administrador do Zendesk.

Saiba mais

Local
Bienal Internacional
de Arte de São Paulo

Patrocinadores

Platinum

Gold

Silver

“Parabéns pelo excelente trabalho e pelas palestras realizadas. A cada ano esse evento se consolida no mercado, apoiando as áreas de atendimento e experiência do cliente na atualização e inovação do tema.”

“É incrível poder participar desse evento, trocar experiências, conhecer novas empresas e acompanhar as palestras de tantos talentos.”

F.A.Q.

Clientes ou futuros clientes Zendesk de qualquer setor e tomadores de decisão interessados ​​em encontrar conteúdo relevante para Customer Service: CEOs (Presidentes), CTO/CIO e Diretores de Tecnologia, Vice-Presidentes, Diretores, Gerentes e líderes de Experiência do Cliente, Atendimento ao Cliente, Marketing, Call Center, Finanças, Recursos Humanos, Operações e, claro, muitos mais. Esta é sua oportunidade de aprender como levar seu atendimento ao próximo nível, independentemente do canal.

O Zendesk Showcase São Paulo 2019 é um evento gratuito com convite pessoal, vagas limitadas e voltado para líderes de diferentes indústrias do mercado. Você pode fazer o pré-registro aqui ou clicar nos botões “Pré-registrar aqui”. Lá, você estará um passo mais próximo de um mundo de conhecimento sobre a experiência do cliente omnichannel. Você receberá um e-mail e, em seguida, uma chamada de confirmação.

O Zendesk Showcase São Paulo 2019 é totalmente gratuito.

Depois de fazer seu pré-registro, você receberá um e-mail com um link para atualizar suas informações.

Como o evento é gratuito, não há política de cancelamento. Entretanto, por se tratar de um encontro com vagas limitadas, pedimos que você nos envie um e-mail caso não possa comparecer.

Por favor, entre em contato com Tatiana Fontes para obter mais informações (email: tfontes@zendesk.com).